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Channel: Kundenbindung – Banking und Finance
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Credit Suisse hat beste Apps für vermögenden Privatkunden [STUDIE]

Die Credit Suisse hat die besten mobilen Anwendungen für vermögende Privatkunden. Doch der Vorsprung auf die Anwendungen anderer Banken ist gering, zeigt eine Studie von „My Private Banking Research“...

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Bank of America testet Kundenbindung mit lokalen Rabattcoupons

Die Bank of America hat einen neuen Service gestartet. Dieser erlaubt es Bankkunden, bei ihren bevorzugten Einkaufsläden Rabatte zu erhalten. Die Rabattangebote „BankAmeriDeals“ basieren auf dem...

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Nachhaltig anlegen: Kunden fehlt das Wissen, nicht der Wille

Banken liefern Kunden zu wenig Infos zum nachhaltigen Anlegen. Rund 70% der befragten Anleger wünschen sich mehr und bessere Infos. Aufklärungsbedarf gibt es besonders hinsichtlichder Renditen....

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Kundenbindung über den Tod hinaus

„Ich weiß oft nicht was ich sagen soll, wenn ich mit sterbenskranken oder trauerden Kunden zusammen komme.“ Dieser Satz ist für ansonsten sehr redegewandte Privatkundenbetreuer typisch. Die...

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So üben Banken Kundenzentrierung bei der nachhaltigen Geldanlage

Das Thema Nachhaltigkeit eignet sich für Banken hervorragend, um Kundenzentrierung in den Mittelpunkt zu stellen. Wir verstehen dabei unter Kundenzentrierung, dass die Bankkunden in das Zentrum der...

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Buchrezension: Client Value Generation. Das Zürcher Modell der...

Gute Bücher, die sich intensiv mit den Auswirkungen des digitalen Wandels auf die Bankenbranche beschäftigen, sind erstaunlich rar gesät. Noch mehr gilt diese Feststellung für Publikationen, die neben...

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Weihnachten – was Banken im Internet dazu einfällt

Was machen Banken zu Weihnachten auf Youtube & Co ? Richtig, sie stellen einen Clip rein. Was dabei herauskommt, rangiert zwischen richtig gut und etwas langweilig. Wir haben ein paar Exemplare...

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Wer überlebt die digitale Disruption im Retail Banking? Teil 1/2

Die Vielzahl an aktuellen technischen, ökonomischen und gesellschaftlichen Entwicklungen hat das allgemeine Lebensumfeld von Verbrauchern in den letzten Jahren deutlich und nachhaltig verändert und...

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Wer überlebt die digitale Disruption im Retail Banking? Teil 2/2

Die Herausforderungen für die Banken nehmen zu. Neue Wettbewerber dringen technologiegestützt in ihre Kerngeschäftsfelder vor. Gleichzeitig ändert sich das Kundenverhalten stark, wie ich im ersten Teil...

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Wie Glarner KB und Migrosbank ihren digitalen Vertriebserfolg gestalten [EVENT]

Multichanneling im digitalen Zeitalter und die Erfolgsrezepte von Schweizer Banken – damit befasste sich unser erster Insight-Event. Er stiess auf breites Interesse bei Mitarbeitenden von Banken und...

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Zahlungen in Echtzeit – und die Bank steht wieder im Zentrum [STUDIE]

Realtime-Zahlungssysteme könnten in Zukunft für Banken eine grössere Bedeutung erlangen als heute. Mit in Echtzeit (Realtime) durchgeführten Zahlungen, die ohne Bargeld erfolgen, bekommt der Empfänger...

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